Gerund
  • About us
  • Services
    • Strategic Design and Innovation
    • Brand and Communication
    • Experience and Interaction
  • Our work
  • Deciphering
    • Decoding Loyalty
    • Decoding the Yo-Sphere
    • Decoding Financial Digitalization
  • Blog
  • Contact
  • ENG
  • ESP
Stop guessing: validate your design with real users and improve your interface

Stop guessing: validate your design with real users and improve your interface

by dev@gerundio.com.mx | Aug 8, 2025 | Blog, Experience and Interaction

Deja de adivinar: valida tu diseño con usuarios reales y mejora tu interfaz   ¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas interfaces, a pesar de verse bien, frustran a los usuarios? Muchas veces, esa frustración no proviene del diseño visual, sino de una falta...
Rage Marketing: If it shocks you, it hooks you

Rage Marketing: If it shocks you, it hooks you

by dev@gerundio.com.mx | Jul 24, 2025 | Blog, Marketing

Rage Marketing: Si te choca, te engancha   Por Gibrán García Cuenta hasta ocho: 1… 2… 3… ¿Ya te aburriste? Son varios los medios y organizaciones que aseguran que el promedio de atención de las personas es de tan solo 8 segundos. ¿Sigues aquí?¿Regresaste a este...
Max once again is HBO Max: When the brand and the business don't have the same objectives

Max once again is HBO Max: When the brand and the business don't have the same objectives

by dev@gerundio.com.mx | Jul 15, 2025 | Blog, Innovation

Max otra vez es HBO Max: Cuando la marca y el negocio no tienen los mismos objetivos   “No te hagas, nunca dejaste de llamarnos HBO Max.” Así abría el correo con el que Warner Bros. Discovery anunció que el servicio de streaming volvería a usar su...
Config 2025: When technology becomes human, design reclaims its soul

Config 2025: When technology becomes human, design reclaims its soul

by dev@gerundio.com.mx | Jun 9, 2025 | Blog, Innovation

Config 2025: Cuando la tecnología se humaniza el diseño recupera su alma   El diseño, por naturaleza, siempre ha sido una práctica profundamente humana. Desde el primer trazo de un logo hasta las interfaces digitales que ahora habitamos cada día, diseñar ha sido,...
Advantages and risks of AI tools in UX

Advantages and risks of AI tools in UX

by dev@gerundio.com.mx | May 27, 2025 | Blog, Experience and Interaction

Ventajas y riesgos de las herramientas de la IA en UX   En la última década el diseño de experiencia de usuario (UX) ha evolucionado a un ritmo acelerado, y la inteligencia artificial (IA), ni se diga… ha pasado de ser una tendencia a una herramienta clave en el...
Chatbots and virtual assistants: allies or barriers in the user experience?

Chatbots and virtual assistants: allies or barriers in the user experience?

by dev@gerundio.com.mx | May 8, 2025 | Blog, Research and Strategy

Chatbots y asistentes virtuales: ¿aliados o barreras en la experiencia del usuario?   Vivimos en una era en la que la comunicación y la atención al cliente se han transformado de manera radical. Cada vez que entramos en un sitio web para resolver una duda o...
« Older Entries
Next Entries »

Recent Posts

  • Gamification in loyalty: when it works, when it fails, and why the difference matters
  • Why the cosmetic rainbow destroys customer lifetime value
  • What Loyalty Leaders Know (and You Don't)
  • Is your points program only accumulating balances? 
  • Is your organizational chart breaking loyalty? The failure of siloed experience

Recent Comments

No comments to show.

Drive your business forward

We connect business goals with real human needs to design brands, products, and services that create value and loyalty.

Contact us
Gerund

It is a strategic design agency that helps organizations grow by understanding, designing, and activating better relationships between people and businesses.

  • About the gerund
  • SERVICES
  • PROJECTS
  • Studies
  • Blog
  • CONTACT

About the gerund

  • PROJECTS
  • CONTACT

Services

  • Strategic Design and Innovation
  • Brand and Communication
  • Experience and Interaction

Studies

  • Decoding Loyalty
  • Decoding the Yo-Sphere
  • Decoding Financial Digitalization

Blog

The Hidden Cost of Ignoring Churn

The Hidden Cost of Ignoring Churn In retention analysis, metrics typically tell us how many customers are leaving, but rarely explain the real "why." Many organizations operate under the false premise that churn is a pricing decision that...

Design doesn't end at checkout: Post-purchase as brand evidence

El diseño no termina en el checkout: La post-venta como evidencia de marca   En el diseño de sistemas complejos, existe un punto ciego crítico: la creencia de que el diseño es una herramienta de seducción visual para el cierre de transacción. Para nosotros en...

Why an NPS of 90 can mask fragility in brand loyalty

Por qué un NPS de 90 puede estar ocultando la fragilidad en la lealtad de tus clientes   Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Existe un viejo cuento en las direcciones de marketing que dice que un cliente satisfecho es un cliente leal. En las...

Av. Constituyentes 143, San Miguel Chapultepec II Secc, Miguel Hidalgo, 11850 Mexico City, CDMX

Privacy Notice