by dev@gerundio.com.mx | Mar 5, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
La lealtad como el activo financiero más rentable ante tasas altas Autor: Elena Benitez, CEO y Fundadora. El panorama financiero actual ha cambiado las reglas del crecimiento. Con tasas de interés elevadas, el capital ha dejado de ser barato y, con ello, la estrategia...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 5, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
El costo oculto de ignorar el churn Autor: Patricia, Líder de Research en Gerundio. En el análisis de retención, las métricas suelen decirnos cuántos clientes se van, pero rara vez explican el porqué real. Muchas organizaciones operan bajo la falsa premisa de que el...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
El diseño no termina en el checkout: La post-venta como evidencia de marca Autor: Gibrán, Director de Diseño en Gerundio. En el diseño de sistemas complejos, existe un punto ciego crítico: la creencia de que el diseño es una herramienta de seducción visual para...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
Por qué un NPS de 90 puede estar ocultando la fragilidad en la lealtad de tus clientes Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Existe un viejo cuento en las direcciones de marketing que dice que un cliente satisfecho es un cliente leal. En las...
by dev@gerundio.com.mx | Nov 11, 2025 | Blog, Branding
Diferenciación de marca: el arte de ser memorable A estas alturas, ya nos sabemos ese viejo cuento de que Apple no vende teléfonos, sino estatus. Que Nike no vende tenis, sino motivación. Que Coca-Cola no vende refrescos, sino momentos y felices. Y, por...
by dev@gerundio.com.mx | Sep 23, 2025 | Blog, Investigación y Estrategia
La empatía: una herramienta inesperada para la investigación objetiva En el mundo de la investigación es común entender desde polaridades opuestas. Bueno o malo, cuantitativo o cualitativo, racional o emocional, subjetivo u objetivo. En este contexto, ¿cómo es que la...
