por Andrea Vallarta | Ago 18, 2026 | Blog
Por qué la inconsistencia operativa destruye el valor de marca antes de que lo noten Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Existe una obsesión casi epidémica en las mesas directivas por perseguir el impacto emocional a través de momentos espectaculares dentro...
por Andrea Vallarta | Ago 3, 2026 | Blog
El espejismo de los puntos acumulados: Por qué la lealtad transaccional destruye el margen operativo Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Monitorear el crecimiento en la emisión de tarjetas de fidelidad o el volumen de puntos canjeados durante el último...
por Andrea Vallarta | Jul 28, 2026 | Blog
La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. La prisa corporativa por delegar la experiencia del cliente a sistemas algorítmicos está generando una...
por Andrea Vallarta | Jul 20, 2026 | Blog
El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente | Blog: Gerundio Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Monitorear el volumen de descargas de una nueva aplicación de asistencia médica suele...
por Andrea Vallarta | Jul 15, 2026 | Blog
La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Monitorear el aumento inmediato en las ventas de cerveza, botanas o pantallas de...
por Andrea Vallarta | Jul 13, 2026 | Blog
Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Tratar el journey del cliente como una línea recta que termina en el agradecimiento de compra es la razón por la cual tu Churn es más alto de lo...
