por Andrea Vallarta | Jul 13, 2026 | Blog
Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Tratar el journey del cliente como una línea recta que termina en el agradecimiento de compra es la razón por la cual tu Churn es más alto de lo...
por Andrea Vallarta | Jul 7, 2026 | Blog
Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Autor: Lalo, Líder de Estrategia & Content en Gerundio. Monitorear picos de actividad artificiales suele confundirse con el éxito. Esa métrica...
por Andrea Vallarta | Jun 30, 2026 | Blog
Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. La saturación de logotipos con los colores del arcoíris durante el mes de junio se ha convertido en una de las mayores fuentes de cinismo en el...
por Andrea Vallarta | Jun 23, 2026 | Blog
Lo que los líderes de lealtad saben (y tú no) Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. La lealtad no es un estado estático, se trata de una preferencia que se renueva cada vez que la experiencia cumple con lo que nunca prometió. Cuando solo se reduce a...
por Andrea Vallarta | Jun 8, 2026 | Blog
Tu programa de puntos ¿solo está acumulando saldos? Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Ese viejo cuento de que la lealtad se construye simplemente acumulando puntos o repartiendo cupones es lo que hoy tiene a cientos de marcas atrapadas en una...
por dev@gerundio.com.mx | Abr 15, 2026 | Blog
¿Tu organigrama está rompiendo la lealtad? El fracaso de la experiencia en silos Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. La fragmentación operativa es el veneno silencioso de la retención. Mientras el equipo de Marketing celebra un pico de adquisición,...
