La trampa de la fricción cero: Por qué ser conveniente solo te mantiene en la contienda, no en la preferencia

por Andrea Vallarta | Ago 24, 2026 | Blog

  La trampa de la fricción cero: Por qué ser conveniente solo te mantiene en la contienda, no en la preferencia Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Existe una narrativa profundamente arraigada en las mesas directivas que confunde la eliminación de pasos en una...

Por qué la inconsistencia operativa destruye el valor de marca antes de que lo noten

por Andrea Vallarta | Ago 18, 2026 | Blog

  Por qué la inconsistencia operativa destruye el valor de marca antes de que lo noten Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Existe una obsesión casi epidémica en las mesas directivas por perseguir el impacto emocional a través de momentos espectaculares dentro...

El espejismo de los puntos acumulados: Por qué la lealtad transaccional destruye el margen operativo

por Andrea Vallarta | Ago 3, 2026 | Blog

  El espejismo de los puntos acumulados: Por qué la lealtad transaccional destruye el margen operativo  Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Monitorear el crecimiento en la emisión de tarjetas de fidelidad o el volumen de puntos canjeados durante el último...

La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca

por Andrea Vallarta | Jul 28, 2026 | Blog

  La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca     Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. La prisa corporativa por delegar la experiencia del cliente a sistemas algorítmicos está generando una...

El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente

por Andrea Vallarta | Jul 20, 2026 | Blog

El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente | Blog: Gerundio Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Monitorear el volumen de descargas de una nueva aplicación de asistencia médica suele...

La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo

por Andrea Vallarta | Jul 15, 2026 | Blog

La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Monitorear el aumento inmediato en las ventas de cerveza, botanas o pantallas de...