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por Andrea Vallarta | Oct 20, 2026 | Blog
El engaño de la velocidad: cómo la eficiencia en CX mata el valor antes de crear lealtad | Blog: Gerundio Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio El celebrar los tiempos récord de resolución de problemas cuando la relación con el cliente sigue siendo...
por Andrea Vallarta | Oct 13, 2026 | Blog
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por Andrea Vallarta | Oct 6, 2026 | Blog
Más allá del producto de calidad: por qué la eficacia ya no basta para retener Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio Existe una narrativa cómoda en las salas de directorio donde los ejecutivos se felicitan por el éxito de sus lanzamientos. Celebran que el...
por Andrea Vallarta | Sep 25, 2026 | Blog
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