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La trampa de la fricción cero: Por qué ser conveniente solo te mantiene en la contienda, no en la preferencia

The zero-friction trap: Why being convenient only keeps you in the game, not the preferred choice Author: Elena Benitez, CEO of Gerundio. There is a deeply rooted narrative in boardrooms that confuses the elimination of steps in a...

Por qué la inconsistencia operativa destruye el valor de marca antes de que lo noten

Why operational inconsistency destroys brand value before anyone notices it Author: Elena Benitez, CEO of Gerundio. There is an almost epidemic obsession in boardrooms with chasing emotional impact through spectacular moments within...

El espejismo de los puntos acumulados: Por qué la lealtad transaccional destruye el margen operativo

The Mirage of Accumulated Points: Why Transactional Loyalty Destroys Operating Margin Author: Elena Benitez, CEO of Gerundio. Monitoring the growth in loyalty card issuance or the volume of points redeemed over the last...

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