by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
El diseño no termina en el checkout: La post-venta como evidencia de marca En el diseño de sistemas complejos, existe un punto ciego crítico: la creencia de que el diseño es una herramienta de seducción visual para el cierre de transacción. Para nosotros en...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
Por qué un NPS de 90 puede estar ocultando la fragilidad en la lealtad de tus clientes Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Existe un viejo cuento en las direcciones de marketing que dice que un cliente satisfecho es un cliente leal. En las...
by dev@gerundio.com.mx | Sep 23, 2025 | Blog, Investigación y Estrategia
La empatía: una herramienta inesperada para la investigación objetiva En el mundo de la investigación es común entender desde polaridades opuestas. Bueno o malo, cuantitativo o cualitativo, racional o emocional, subjetivo u objetivo. En este contexto, ¿cómo es que la...
by dev@gerundio.com.mx | Ago 20, 2025 | Blog, Investigación y Estrategia
Cómo las emociones influyen en las decisiones de las personas Por Jesica Trejo La mayoría de las decisiones que tomamos diariamente no son tan racionales como creemos, y si tienes duda, recuerda las decisiones provocadas por las últimas horas de oferta del Prime Day....
by dev@gerundio.com.mx | Ago 20, 2025 | Blog, Innovación, Investigación y Estrategia
Más lápiz, menos prompts: Ahora es el turno de los humanos “Esta botella la pinté yo, no una máquina.” Ese fue (literal o emocionalmente) el mood en un evento reciente de Brightland, donde la marca invitó a la gente a intervenir sus propias botellas de aceite de...
by dev@gerundio.com.mx | May 8, 2025 | Blog, Investigación y Estrategia
Chatbots y asistentes virtuales: ¿aliados o barreras en la experiencia del usuario? Vivimos en una era en la que la comunicación y la atención al cliente se han transformado de manera radical. Cada vez que entramos en un sitio web para resolver una duda o...
