by dev@gerundio.com.mx | Mar 5, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
El costo oculto de ignorar el churn En el análisis de retención, las métricas suelen decirnos cuántos clientes se van, pero rara vez explican el porqué real. Muchas organizaciones operan bajo la falsa premisa de que el abandono es una decisión de precio que se...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
El diseño no termina en el checkout: La post-venta como evidencia de marca En el diseño de sistemas complejos, existe un punto ciego crítico: la creencia de que el diseño es una herramienta de seducción visual para el cierre de transacción. Para nosotros en...
by dev@gerundio.com.mx | Mar 4, 2026 | Blog, Investigación y Estrategia
Por qué un NPS de 90 puede estar ocultando la fragilidad en la lealtad de tus clientes Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Existe un viejo cuento en las direcciones de marketing que dice que un cliente satisfecho es un cliente leal. En las...
by dev@gerundio.com.mx | Sep 23, 2025 | Blog, Investigación y Estrategia
La empatía: una herramienta inesperada para la investigación objetiva En el mundo de la investigación es común entender desde polaridades opuestas. Bueno o malo, cuantitativo o cualitativo, racional o emocional, subjetivo u objetivo. En este contexto, ¿cómo es que la...
by dev@gerundio.com.mx | Ago 20, 2025 | Blog, Innovación, Investigación y Estrategia
Más lápiz, menos prompts: Ahora es el turno de los humanos “Esta botella la pinté yo, no una máquina.” Ese fue (literal o emocionalmente) el mood en un evento reciente de Brightland, donde la marca invitó a la gente a intervenir sus propias botellas de aceite de...
