Gerundio
  • Sobre Gerundio
  • Servicios
    • Diseño Estratégico e Innovación
    • Marca y Comunicación
    • Experiencia e Interacción
  • Proyectos
  • Descifrando
    • Descifrando la Lealtad
    • Descifrando la Yósfera
    • Descifrando la Digitalización Financiera
  • Blog
  • Conectar
  • ENG
  • ESP
La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca

La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca

por Andrea Vallarta | Jul 28, 2026 | Blog

  La trampa de la automatización ciega: Por qué la tecnología sin criterio destruye el valor de marca     Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. La prisa corporativa por delegar la experiencia del cliente a sistemas algorítmicos está generando una...
El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente

El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente

por Andrea Vallarta | Jul 20, 2026 | Blog

El ecosistema de la telemedicina disfuncional: Por qué la tecnología médica sin diseño destruye la confianza del paciente | Blog: Gerundio Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio. Monitorear el volumen de descargas de una nueva aplicación de asistencia médica suele...
La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo

La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo

por Andrea Vallarta | Jul 15, 2026 | Blog

La ilusión del mundial de fútbol: Por qué patrocinar torneos masivos no asegura la preferencia del consumidor a largo plazo Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Monitorear el aumento inmediato en las ventas de cerveza, botanas o pantallas de...
¿Tu customer journey termina en la compra? El error táctico que destruye tu retención

¿Tu customer journey termina en la compra? El error táctico que destruye tu retención

por Andrea Vallarta | Jul 13, 2026 | Blog

Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Tratar el journey del cliente como una línea recta que termina en el agradecimiento de compra es la razón por la cual tu Churn es más alto de lo...
Gamificación en lealtad: cuándo funciona, cuándo falla y por qué importa la diferencia

Gamificación en lealtad: cuándo funciona, cuándo falla y por qué importa la diferencia

por Andrea Vallarta | Jul 7, 2026 | Blog

Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. Autor: Lalo, Líder de Estrategia & Content en Gerundio. Monitorear picos de actividad artificiales suele confundirse con el éxito. Esa métrica...
Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value

Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value

por Andrea Vallarta | Jun 30, 2026 | Blog

Por qué el arcoíris cosmético destruye el Customer Lifetime Value Autor: Elena Benitez, CEO & Fundadora de Gerundio. La saturación de logotipos con los colores del arcoíris durante el mes de junio se ha convertido en una de las mayores fuentes de cinismo en el...
« Entradas más antiguas
Entradas siguientes »

Recent Posts

  • El peligro de la invisibilidad funcional: por qué la relevancia de marca no se resuelve con presencia constante
  • El engaño de la velocidad: cómo la eficiencia en CX mata el valor antes de crear lealtad
  • Más allá de la personalización algorítmica: por qué el reconocimiento del cliente define la retención real
  • Más allá del producto de calidad: por qué la eficacia ya no basta para retener
  • El peligro de la invisibilidad funcional: por qué la relevancia de marca no se resuelve con presencia constante.

Recent Comments

No hay comentarios que mostrar.

Impulsa tu negocio

Conectamos los objetivos del negocio con las necesidades reales de las personas para diseñar marcas, productos y servicios que generan valor y lealtad.

Contáctanos
Gerundio

Es una agencia de diseño estratégico que ayuda a las organizaciones a crecer entendiendo, diseñando y activando mejores relaciones entre personas y negocios.

  • SOBRE GERUNDIO
  • SERVICIOS
  • PROYECTOS
  • ESTUDIOS
  • BLOG
  • CONTACTO

SOBRE GERUNDIO

  • PROYECTOS
  • CONTACTO

Servicios

  • Diseño Estratégico e Innovación
  • Marca y Comunicación
  • Experiencia e Interacción

Estudios

  • Descifrando la Lealtad
  • Descifrando la Yósfera
  • Descifrando la Digitalización Financiera

Blog

Más allá de la personalización algorítmica: por qué el reconocimiento del cliente define la retención real.

  Más allá de la personalización algorítmica: por qué el reconocimiento del cliente define la retención real  Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio Celebrar los correos dinámicos que incluyen el primer nombre del usuario en el asunto como si eso fuera...

El engaño de la velocidad: cómo la eficiencia en CX mata el valor antes de crear lealtad

  El engaño de la velocidad: cómo la eficiencia en CX mata el valor antes de crear lealtad Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio El celebrar los tiempos récord de resolución de problemas cuando la relación con el cliente sigue siendo completamente irrelevante, es...

El mito de la calidad: por qué tener un buen producto ya no te compra la lealtad de nadie

  El engaño de la velocidad: cómo la eficiencia en CX mata el valor antes de crear lealtad Autor: Elena Benitez, CEO de Gerundio El celebrar los tiempos récord de resolución de problemas cuando la relación con el cliente sigue siendo completamente irrelevante, es...

Av Constituyentes 143, San Miguel Chapultepec II Secc, Miguel Hidalgo, 11850 Ciudad de México, CDMX

Aviso de privacidad