{"id":9619,"date":"2025-07-15T18:29:54","date_gmt":"2025-07-15T18:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=9619"},"modified":"2025-07-15T18:29:54","modified_gmt":"2025-07-15T18:29:54","slug":"max-otra-vez-es-hbo-max-cuando-la-marca-y-el-negocio-no-tienen-los-mismos-objetivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/max-otra-vez-es-hbo-max-cuando-la-marca-y-el-negocio-no-tienen-los-mismos-objetivos\/","title":{"rendered":"Max otra vez es HBO Max: Cuando la marca y el negocio no tienen los mismos objetivos"},"content":{"rendered":"
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Max otra vez es HBO Max: Cuando la marca y el negocio no tienen los mismos objetivos<\/h1>\n

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\u00abNo te hagas, nunca dejaste de llamarnos HBO Max.\u00bb As\u00ed abr\u00eda el correo con el que Warner Bros. Discovery anunci\u00f3 que el servicio de <\/b>streaming<\/i><\/b> volver\u00eda a usar su nombre original. Acompa\u00f1ado de memes, gifs y referencias culturales, el anuncio parec\u00eda m\u00e1s un \u201cmea culpa\u201d milenial que un comunicado corporativo. Y, honestamente, funcion\u00f3.<\/b><\/p>\n

Por Eduardo Guti\u00e9rrez<\/b><\/p>\n

En 2022, tras la <\/span>fusi\u00f3n entre WarnerMedia y Discovery<\/span><\/a>, naci\u00f3 una nueva estrategia para el portafolio de contenidos. Una estrategia pensada para competir con Netflix y Disney+, integrar lo mejor de ambos mundos (el prestigio de HBO y el volumen de Discovery), y, de paso, simplificar el nombre del servicio. As\u00ed naci\u00f3 \u00abMax\u00bb: m\u00e1s corto, m\u00e1s gen\u00e9rico, m\u00e1s amplio.<\/span><\/p>\n

Desde el punto de vista del negocio, la l\u00f3gica era clara: crecer, sumar p\u00fablicos, no asustar a nadie con una marca que algunos pudieran percibir como \u201cdemasiado sofisticada\u201d o \u201cdemasiado seria\u201d. Pero desde el punto de vista de marca, algo se rompi\u00f3. \u00bfQu\u00e9 fue?<\/span><\/p>\n

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La tensi\u00f3n entre lo que conviene y lo que conecta<\/strong><\/p>\n

La decisi\u00f3n de renombrar HBO Max como Max no fue un capricho. Respond\u00eda a una visi\u00f3n real: ampliar la base de usuarios y reflejar una oferta m\u00e1s variada, producto de la fusi\u00f3n. En t\u00e9rminos de arquitectura de marca, implic\u00f3 deshacerse del <\/span>co-driver<\/span><\/i> \u201cHBO\u201d para quedarse solo con el sufijo, \u201cMax\u201d, que pudiera aglutinar todo el portafolio de contenidos.<\/span><\/p>\n

El problema fue que, en esa transici\u00f3n, se sacrific\u00f3 uno de los activos m\u00e1s poderoso del producto: su nombre. HBO no era solo un canal; era una promesa de calidad, una referencia cultural, un sello. Quitarlo del t\u00edtulo fue quitarle el coraz\u00f3n a la marca. Y eso no se compensa con m\u00e1s variedad de contenidos.<\/span><\/p>\n

Y, lo m\u00e1s importante, ya ten\u00eda el reconocimiento de los usuarios. No por nada, como atinadamente dec\u00eda su correo, \u201cnunca dejamos de llamarlos HBO Max\u201d.<\/span><\/p>\n

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El usuario tambi\u00e9n vota (y genera conversaci\u00f3n)<\/strong><\/p>\n

El p\u00fablico no tard\u00f3 en reaccionar inundando de memes y publicaciones las redes sociales. Max gener\u00f3 confusi\u00f3n, diluy\u00f3 el posicionamiento, y rompi\u00f3 un v\u00ednculo emocional que hab\u00eda tardado a\u00f1os en construirse.<\/span><\/p>\n

Cuando HBO Max anunci\u00f3 su regreso, no solo corrigi\u00f3 una decisi\u00f3n de <\/span>naming<\/span><\/i>: reconoci\u00f3 que las marcas no son solo veh\u00edculos de negocio, sino tambi\u00e9n organismos vivos que respiran en la cultura y en la mente de sus usuarios.<\/span><\/p>\n

La campa\u00f1a de regreso, con humor y autocr\u00edtica, no fue solo divertida. Fue una forma inteligente de reconciliaci\u00f3n. Un mensaje que dec\u00eda: \u201centendimos, nos equivocamos, aqu\u00ed estamos de nuevo\u201d.<\/span><\/p>\n

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\u00a0No fue un fracaso. Fue una correcci\u00f3n a tiempo<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s que un <\/span>fail<\/span><\/i> de marca, este caso es el ejemplo de una empresa que supo reconocer cu\u00e1ndo una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica se desconect\u00f3 de su identidad y que supo enmendar el rumbo antes de perder por completo el capital simb\u00f3lico que hab\u00eda construido.<\/span><\/p>\n

Porque s\u00ed: las decisiones de negocio a veces exigen compromisos inc\u00f3modos. Pero las marcas no pueden permitirse olvidar lo que las hizo relevantes en primer lugar. El verdadero valor est\u00e1 en saber escuchar, no solo al mercado, sino a la cultura que te rodea.<\/span><\/p>\n

En <\/span>Gerundio<\/span><\/a>, creemos que las marcas no se definen en un rebranding. Se construyen en la coherencia entre lo que haces, lo que dices y lo que representas. Y que, como HBO Max, tambi\u00e9n se fortalecen cuando son capaces de decir: \u00abme equivoqu\u00e9\u00bb.<\/span><\/p>\n

Volver al nombre original no fue retroceder. Fue volver a conectar.<\/span><\/p>\n

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