{"id":9365,"date":"2025-04-24T16:32:27","date_gmt":"2025-04-24T16:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=9365"},"modified":"2025-04-24T16:35:55","modified_gmt":"2025-04-24T16:35:55","slug":"los-arquetipos-actitudinales-una-alternativa-estrategica-a-las-user-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/los-arquetipos-actitudinales-una-alternativa-estrategica-a-las-user-personas\/","title":{"rendered":"Los arquetipos actitudinales: una alternativa estrat\u00e9gica a las \u201cuser personas\u201d"},"content":{"rendered":"
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Los arquetipos actitudinales: una alternativa estrat\u00e9gica a las \u201cuser personas\u201d
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Todos hemos escuchado hablar de los perfiles de usuario como una herramienta para fomentar empat\u00eda al dise\u00f1ar productos, servicios o experiencias. Pero, \u00bfla empat\u00eda por s\u00ed sola nos garantiza un entendimiento profundo de las personas?<\/b><\/p>\n

Por Valentin<\/b>a \u00c1lvarez<\/b><\/p>\n

La mejor manera de ilustrar esta pregunta es a trav\u00e9s de las <\/span>Personas<\/span><\/i>: individuos ficticios que representan distintos tipos de usuarios (Cole, 2021). Estos perfiles permiten a los equipos de dise\u00f1o tener presente que el usuario est\u00e1 en el centro del proceso.<\/p>\n

<\/span>Las <\/span>Personas<\/span><\/i> suelen ser descripciones detalladas que incluyen datos demogr\u00e1ficos, una fotograf\u00eda, nombre, intereses, motivaciones, e incluso una historia de vida. El objetivo es representar a un grupo con caracter\u00edsticas similares y facilitar la toma de decisiones centradas en el usuario.<\/p>\n

<\/span>Sin embargo, este enfoque tiene un l\u00edmite importante: <\/span>compartir caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas no garantiza comportamientos, actitudes o necesidades similares.<\/b> Los huecos que deja la informaci\u00f3n estad\u00edstica se suelen llenar con supuestas \u201cintuiciones\u201d de las y los dise\u00f1adores, que muchas veces se acercan m\u00e1s a prejuicios que al conocimiento real del usuario.<\/p>\n

<\/span>Aun dejando esto de lado, una vez creadas las <\/span>Personas<\/span><\/i>, es com\u00fan que los mismos dise\u00f1adores no sepan c\u00f3mo utilizarlas. Su utilidad suele quedarse en lo narrativo: ayudan a imaginar a un posible usuario y a generar empat\u00eda hacia \u00e9l o ella, pero no ayudan a mucho m\u00e1s (Cole, 2021).<\/p>\n

<\/span>Una alternativa estrat\u00e9gica<\/p>\n

<\/b>En Gerundio buscamos ir m\u00e1s all\u00e1 de la empat\u00eda: aspiramos a un entendimiento profundo de las personas para dise\u00f1ar verdaderamente para ellas. Por eso, usamos una alternativa a los perfiles tradicionales: <\/span>los arquetipos actitudinales.<\/p>\n

<\/b>A diferencia de las <\/span>Personas<\/span><\/i>, los arquetipos se construyen a partir del an\u00e1lisis de patrones de comportamiento, actitudes, metas y necesidades observadas en grupos reales de usuarios. Su enfoque es menos demogr\u00e1fico y m\u00e1s conductual, lo que ayuda a evitar estereotipos y prejuicios (Cole, 2021).<\/p>\n

<\/span>Un principio clave detr\u00e1s de los arquetipos es que el comportamiento de los usuarios est\u00e1 influenciado por el contexto. Los arquetipos permiten capturar y entender ese comportamiento en situaciones espec\u00edficas (Smashing Ideas, 2017).<\/p>\n

<\/span>Mientras que las <\/span>Personas<\/span><\/i> tienden a centrarse en una historia individual y fija, los arquetipos describen modos de pensar y actuar que pueden ser compartidos por muchas personas, sin necesidad de definirlas por edad, g\u00e9nero o nivel socioecon\u00f3mico.<\/p>\n

<\/span>Adem\u00e1s, los arquetipos no parten de una relaci\u00f3n uno a uno con cada usuario. Es posible que una persona se mueva entre varios arquetipos seg\u00fan su contexto o momento de vida espec\u00edfico. En ese sentido, los arquetipos son manifestaciones actitudinales, no descripciones fijas.<\/p>\n

<\/span>Lo que nos dan los arquetipos es una base confiable para dise\u00f1ar soluciones a partir de comportamientos observables. Nos permiten tomar decisiones de dise\u00f1o claras, informadas y relevantes para la realidad de quienes van a interactuar con nuestros productos o soluciones (Cole, 2021).<\/p>\n

<\/span>Dise\u00f1o con impacto<\/p>\n

<\/b>Otra de las grandes ventajas de los arquetipos es su capacidad transformadora. Al entender lo que funciona para un tipo de comportamiento, podemos dise\u00f1ar experiencias que resuenen con lo que las personas realmente quieren, necesitan o esperan.<\/p>\n

<\/span>Cuando desarrollamos arquetipos sobre una matriz que considera el contexto en que fueron observados, podemos alentar ciertos comportamientos y desincentivar otros. Esto abre la puerta a influir en c\u00f3mo act\u00faan los usuarios.<\/p>\n

<\/span>Las personas pueden transicionar de un arquetipo a otro dependiendo de c\u00f3mo interact\u00faan con nuestro producto o soluci\u00f3n. Nuestro dise\u00f1o se puede adaptar a las necesidades de los usuarios, e impulsarlos de un arquetipo a otro que tenga un comportamiento m\u00e1s deseable (por ejemplo: irresponsable y miedoso, hacia responsable y seguro).<\/p>\n

<\/span>Dise\u00f1ando para los usuarios (no al rev\u00e9s)<\/p>\n

<\/b>El uso de arquetipos evita encasillar a los usuarios con etiquetas simplistas o enga\u00f1osas (Usability & Web Accessibility, s.f.). Adem\u00e1s, permiten mantener el enfoque en los aspectos que realmente importan para el dise\u00f1o: motivaciones, necesidades y comportamientos.<\/p>\n

<\/span>De esta forma, en Gerundio dise\u00f1amos de una forma que se adapte a nuestros usuarios, sin que ellos se tengan que adaptar a nuestro dise\u00f1o.<\/p>\n

<\/span>\u00bfBuscas entender a profundidad a tus usuarios? <\/span>Escr\u00edbenos<\/span><\/a> y veamos c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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