{"id":6993,"date":"2024-01-12T20:46:10","date_gmt":"2024-01-12T20:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=6993"},"modified":"2024-03-26T16:16:17","modified_gmt":"2024-03-26T16:16:17","slug":"temu-lo-bueno-y-lo-malo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/experiencia-e-interaccion\/temu-lo-bueno-y-lo-malo\/","title":{"rendered":"TEMU, lo bueno y lo malo"},"content":{"rendered":"
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TEMU, lo bueno y lo malo.<\/h1>\n<\/div>\n


Por: <\/b>Melisa Ag\u00fandez<\/p>\n

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La constante aparici\u00f3n de anuncios del ya popular TEMU en internet, ha capturado la atenci\u00f3n de usuarios en todo el mundo. Originaria de China, esta plataforma ha emergido de manera veloz, desafiando a los grandes del comercio electr\u00f3nico como Amazon y Walmart. Tan s\u00f3lo en el primer trimestre de 2023, sus ganancias aumentaron un impresionante 58.17%, superando los 5,400 mdd y posicion\u00e1ndose como el <\/span>marketplace<\/span><\/i> donde puedes conseguir, pr\u00e1cticamente, todo y a precios baj\u00edsimos. Pero, \u00bfc\u00f3mo fue que lo ha logrado?<\/span><\/p>\n

Podemos ver la base \u00e9xito de TEMU en distintos frentes:<\/span><\/span><\/p>\n

1. La variedad de productos<\/b>, con m\u00e1s de 100 categor\u00edas, que van desde ropa y juguetes hasta electrodom\u00e9sticos y muebles.<\/span><\/p>\n

2. Todos los productos se encuentran a <\/span>precios sumamente bajos<\/b>, con los que es dif\u00edcil competir.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Env\u00edos relativamente r\u00e1pidos<\/b>, comparado con sus predecesores AliExpress o Alibaba, que pod\u00edan tardar meses en llegar al destino, o no llegar en lo absoluto. TEMU ofrece env\u00edos <\/span>express<\/span><\/i> as\u00ed como env\u00edos regulares que tardan, a lo mucho, dos a tres semanas.<\/span><\/p>\n

Ahora, estas caracter\u00edsticas podr\u00edan pertenecer a cualquier otro marketplace<\/span><\/i>, no hay nada excepcional de tener variedad de productos, precios bajos y env\u00edos r\u00e1pidos, esta trifecta podr\u00eda ser alcanzable con buenos proveedores as\u00ed como servicios de log\u00edstica. Pero, existe un \u00faltimo ingrediente que ha hecho de TEMU lo que es, y son todas las t\u00e9cnicas de <\/span>gamification<\/span><\/i> que han implementado. Sus descuentos de hasta el 90%, productos de regalo, cr\u00e9dito y env\u00edos gratis, atraen a los usuarios y los mantienen comprando ya que para \u201cdesbloquear\u201d dichos beneficios es necesario realizar una compra y hacerlos v\u00e1lidos a la siguiente. Entre m\u00e1s se compra, m\u00e1s se gana.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, la plataforma tambi\u00e9n ha sido objeto de cr\u00edticas en relaci\u00f3n a su estrategia de user experience.<\/i> La cual se ha enfocado primordialmente en mostrarle a los usuarios a toda costa los beneficios y promociones, lo que ha creado problemas con la libertad del usuario a explorar la plataforma y \u201cobligarlo\u201d a ver estos pop ups<\/i>.<\/p>\n

Adem\u00e1s TEMU utiliza \u00abpatrones oscuros\u00bb, experiencias digitales intrincadamente dise\u00f1adas que explotan la psicolog\u00eda humana, como la falsa escasez para motivar la compra y quitar productos para luego volver a ponerlos. Esto no s\u00f3lo genera frustraci\u00f3n y confusi\u00f3n en los usuarios, sino tambi\u00e9n pueden infringir l\u00edmites legales y \u00e9ticos al coaccionar a los consumidores hacia transacciones no deseadas.<\/p>\n

Para contrarrestar la influencia de los patrones oscuros, es crucial comprometerse con la protecci\u00f3n de la privacidad del usuario y cultivar un entorno digital transparente y centrado en el usuario. Esto implica pol\u00edticas de privacidad exhaustivas, mecanismos de consentimiento de cookies robustos y herramientas de gesti\u00f3n de preferencias f\u00e1ciles de usar.<\/span><\/p>\n

Con este aprendizaje, nos queda claro que en un mercado donde la transparencia y la \u00e9tica son cada vez m\u00e1s valoradas, cualquier negocio o proyecto tiene la oportunidad de consolidarse no s\u00f3lo como una fuerza en su sector, sino tambi\u00e9n como un actor \u00e9tico y confiable en la vida digital de sus usuarios. En el escenario actual, la verdadera prueba de cualquier marca es equilibrar el crecimiento con la integridad en la <\/span>experiencia del usuario<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Y t\u00fa, \u00bfya compraste en TEMU?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

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