{"id":2643,"date":"2022-03-23T23:28:22","date_gmt":"2022-03-23T23:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=2643"},"modified":"2024-03-04T18:31:28","modified_gmt":"2024-03-04T18:31:28","slug":"5-claves-para-detectar-insights-en-tus-audiencias-blog-gerundio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/5-claves-para-detectar-insights-en-tus-audiencias-blog-gerundio\/","title":{"rendered":"5 claves para detectar insights en tus audiencias"},"content":{"rendered":"
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5 claves para detectar\u00a0insights<\/em> en tus audiencias<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n

Sin importar el giro de tu negocio o la industria en la que te encuentres, es fundamental que conozcas a tus clientes y usuarios profundamente. No te pierdas las 5 claves que preparamos para ti y conoce c\u00f3mo detectar insights<\/em> en tus audiencias.<\/strong><\/p>\n

Por el equipo de Gerundio<\/a><\/strong><\/p>\n

Existen muchas maneras de conocer y definir a tus audiencias, pero sin lugar a dudas la clave est\u00e1 en entender sus necesidades, deseos y motivaciones a profundidad.<\/p>\n

Detectar y descubrir un insight<\/em> es el primer paso para saber c\u00f3mo acercarte a tus audiencias y genuinamente ayudarles a resolver sus problemas y a satisfacer sus necesidades.<\/p>\n

Sigue leyendo y conoce todo lo que tienes que saber para detectar insights<\/em> en tus audiencias.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un insight?<\/em><\/h2>\n

Claramente, tenemos que empezar por definir lo que es, a ciencia cierta, un insight,<\/em> y es que incluso al d\u00eda de hoy existen diferentes aproximaciones a la definici\u00f3n del concepto que vale la pena tomar en cuenta.<\/p>\n

Para Leo Burnett<\/a>, por ejemplo, un insight<\/em> debe ser \u00abalgo que las personas no saben que sab\u00edan de s\u00ed mismas\u00bb. En muchos otros sitios puede encontrarse definido como la capacidad de ver o entender algo con claridad a trav\u00e9s de la intuici\u00f3n, y para otros es el reconocimiento de las tensiones y deseos de una persona.<\/p>\n

A resumidas cuentas, un insight<\/em> es una revelaci\u00f3n de necesidades, motivadores e intereses de una persona, que no est\u00e1n ah\u00ed de manera consciente.<\/strong><\/p>\n

Por ende, un insight<\/em> es informaci\u00f3n poderosa que puede ayudarte a tomar mejores decisiones de negocio y as\u00ed acercarte de una manera m\u00e1s adecuada a tus consumidores o usuarios potenciales.<\/p>\n

Sigue leyendo y conoce 5 claves para detectar un insight<\/em> en tus audiencias sin morir en el intento.<\/p>\n

1. Analiza la informaci\u00f3n que tienes<\/h2>\n

Vivimos en la era de la informaci\u00f3n, y si hoy tenemos datos para conocer a las personas que nos rodean, tenemos muchos m\u00e1s para comprender a quienes ya nos compran.<\/p>\n

Si has tenido clientes en el pasado y has monitoreado correctamente las interacciones que han tenido contigo, hoy cuentas ya con mucha informaci\u00f3n sobre ellos.<\/p>\n

\u00bfSon m\u00e1s hombres o mujeres? \u00bfCompran con tarjeta de cr\u00e9dito o prefieren hacerlo en efectivo? \u00bfViven en grandes ciudades o en localidades con pocos habitantes? \u00bfSon milenials o m\u00e1s bien pertenecen a otra generaci\u00f3n?<\/p>\n

Hoy existe una gran variedad de herramientas para obtener informaci\u00f3n sobre tus clientes, usuarios o seguidores. Si no las has empezado a usar, este es el momento de hacerlo.<\/p>\n

2. Piensa en personas, no en datos<\/h2>\n

Los datos a los que nos referimos en el punto anterior te dar\u00e1n mucha informaci\u00f3n acerca de tus clientes, pero \u00e9sta seguir\u00e1 siendo insuficiente al momento de detectar insights<\/em> profundos.<\/p>\n

Los insights<\/em> suelen hablar m\u00e1s de un tipo de caracter\u00edsticas que encuentras en las personas, pero que no son tan f\u00e1ciles de medir con n\u00fameros.<\/p>\n

Por eso, es importante que tengas en mente en todo momento que est\u00e1s tratando con personas como t\u00fa o como tus seres queridos. Todos tenemos historias, intereses, necesidades y motivaciones que determinan nuestros h\u00e1bitos de consumo y nuestro comportamiento.<\/p>\n

Al cambiar el enfoque, te dar\u00e1s cuenta de que es m\u00e1s f\u00e1cil entender a tus clientes y empatizar con ellos si los ves como personas, entes de carne y hueso, y no como n\u00fameros en una pantalla.<\/p>\n

3. Escucha a tus audiencias<\/h2>\n

Actualmente existen m\u00faltiples mecanismos para escuchar a tus clientes, pedirles que validen las interacciones que han tenido contigo y entender qu\u00e9 tipo de cosas podr\u00edan mejorar en tu experiencia de marca.<\/p>\n

Recuerda que la clave est\u00e1 en hacer las preguntas correctas. Piensa qu\u00e9 tipo de cuestionamientos podr\u00edan darte informaci\u00f3n m\u00e1s profunda y no solo juicios superficiales.<\/p>\n

Si escuchas constantemente a tus clientes o usuarios y tienes la apertura suficiente, ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil encontrar informaci\u00f3n que te permita articular un insight<\/em> verdadero.<\/p>\n

4. S\u00e9 realista<\/h2>\n

\u00bfCrees que ya encontraste un insight?<\/em> \u00bfTus clientes te han revelado informaci\u00f3n profunda que puede ser de utilidad para reenfocar los esfuerzos de tu negocio? Hablemos ahora de la manera de estructurarlo.<\/p>\n

Al hacerlo, es fundamental que seamos realistas y puntuales. Pongamos un ejemplo para explicarlo mejor.<\/p>\n

Supongamos que est\u00e1s por lanzar una app de movilidad inteligente en una gran ciudad de tu pa\u00eds. Ya analizaste la informaci\u00f3n del mercado y escuchaste a tus usuarios potenciales con total apertura, en este momento crees que has encontrado un insight.<\/em><\/p>\n

Si a la hora de enunciarlo dices algo como \u201clas personas de mi ciudad necesitan una app<\/strong> que les resuelva todos sus problemas de movilidad\u201d, d\u00e9janos decirte que estar\u00e1s abord\u00e1ndolo de manera equivocada.<\/p>\n

Probablemente la mejor manera de enunciarlo ser\u00eda \u201clas personas de mi ciudad necesitan una forma sencilla y eficiente de moverse dentro de ella<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Si lees ambas aproximaciones con detenimiento, te dar\u00e1s cuenta de que la diferencia est\u00e1 en que el insight<\/em> de la segunda versi\u00f3n se est\u00e1 refiriendo a una necesidad que est\u00e1 ah\u00ed independientemente de lo que ofrezcas para satisfacerla o no.<\/p>\n

En este ejemplo, tu app no es lo que las personas necesitan, pero s\u00ed una posible soluci\u00f3n para sus problemas de movilidad. En otras palabras, las personas no te necesitan a ti, pero tal vez t\u00fa puedas ayudar a satisfacer eso que s\u00ed necesitan.<\/strong><\/p>\n

5. Hazlo simple<\/h2>\n

Est\u00e1 claro que las personas somos complejas y, por ende, nuestras necesidades, intereses y motivaciones tambi\u00e9n lo son. Pero una clave para detectar un insight<\/em> es tratar de mantenerlo lo m\u00e1s simple posible.<\/p>\n

Siguiendo el mismo ejemplo del punto anterior, podr\u00edamos desglosar las necesidades de movilidad de las personas de tu ciudad en cientas o miles, pero si empiezas a pensar en necesidades hiperespec\u00edficas, dif\u00edcilmente encontrar\u00e1s un insight<\/em> colectivo que te permita tomar decisiones inteligentes.<\/p>\n

Por ello, es recomendable tratar de encontrar los puntos en los que convergen las necesidades, intereses o motivadores de tus distintas audiencias. En cuanto encuentres esa revelaci\u00f3n compartida, estar\u00e1s muy cerca de tener un insight<\/em> poderoso.<\/p>\n

Finalmente, un consejo para saber si lo que has detectado es verdaderamente un insight<\/em> y no solo una observaci\u00f3n, es que lo escribas en una sola frase y se lo leas a tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Si asienten con la cabeza y parecen estar de acuerdo con la informaci\u00f3n, quiz\u00e1s no sea un insight<\/em> realmente. En cambio, si tienen una expresi\u00f3n de sorpresa y parecen estar diciendo \u201c\u00a1aj\u00e1!\u201d hacia sus adentros, seguramente ya tienes en tus manos un insight<\/em> poderoso y listo para detonar grandes ideas y mejores decisiones.<\/p>\n

\u00bfQuieres ayuda para detectar insights<\/em> potenciales en tus audiencias? Escr\u00edbenos un mensaje<\/a> y trabajemos juntos para conocerlas a profundidad.<\/p>\n

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