{"id":2420,"date":"2022-02-17T09:59:00","date_gmt":"2022-02-17T09:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=2420"},"modified":"2024-03-04T18:41:25","modified_gmt":"2024-03-04T18:41:25","slug":"como-construir-y-mejorar-tu-experiencia-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/como-construir-y-mejorar-tu-experiencia-de-marca\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo construir y mejorar tu experiencia de marca"},"content":{"rendered":"
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C\u00f3mo construir y mejorar tu experiencia de marca<\/h1>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.6″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb|1px||||\u00bb custom_padding=\u00bb|0px||||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]

Dise\u00f1ar una experiencia de marca consistente para tus clientes o usuarios y cuidar todas las interacciones que tienes con ellos es sumamente importante. No te pierdas esta entrada y conoce c\u00f3mo construir y mejorar una experiencia de marca.<\/b><\/p>\n

Por el equipo de Gerundio<\/a><\/strong><\/b><\/p>\n

Ya hemos hablado en otra ocasi\u00f3n de<\/span> lo que es la experiencia de marca<\/span><\/a> y del porqu\u00e9 es importante cuidarla y trabajar en ella constantemente, pero \u00bfsabes c\u00f3mo construirla?<\/span><\/p>\n

En el equipo de Gerundio nos dispusimos a crear una gu\u00eda para ayudarte a construir y mejorar la experiencia de tu marca y no morir en el intento, aqu\u00ed te dejamos cinco claves fundamentales para hacerlo:<\/span><\/p>\n

1. Conoce a tus audiencias<\/b><\/span><\/h2>\n

Sin importar el giro de tu negocio o <\/span>startup, <\/span><\/i>uno de los elementos m\u00e1s importantes de cualquier experiencia de marca tiene que ver con sus audiencias, y es que \u00bfc\u00f3mo podr\u00edamos crear tu experiencia de marca si no sabemos a qui\u00e9n la estamos dirigiendo?<\/span><\/p>\n

Tus audiencias son las personas que interact\u00faan con tu marca en diferentes momentos. Ya sean tus clientes, usuarios o seguidores, estas personas est\u00e1n d\u00e1ndote su dinero, tiempo o atenci\u00f3n y esperan algo a cambio.<\/span><\/p>\n

Es importante conocerlas m\u00e1s all\u00e1 de su edad, g\u00e9nero o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica; si queremos ser relevantes para ellas tenemos que saber identificar lo que les gusta, lo que les motiva, lo que necesitan y lo que esperan de una marca como la tuya.<\/span><\/p>\n

2. Analiza tu entorno y tu contexto<\/b><\/span><\/h2>\n

Una vez que conocemos las necesidades e intereses de las personas a quienes dirigimos un producto o servicio, es importante dar un vistazo a nuestro alrededor para comprender el contexto en el que nos encontramos.<\/span><\/p>\n

Hay que reconocer que hoy en d\u00eda es sumamente raro ser <\/span>la \u00fanica<\/span><\/i> marca que ofrece un producto o servicio, casi todas las industrias tienen un alto nivel de competidores con una oferta similar.<\/span><\/p>\n

Y aqu\u00ed una clave: al momento de hacer un an\u00e1lisis de tus competidores no basta con estudiar a los que se parecen a tu marca, sino a aquellos que est\u00e1n dando respuesta a la misma necesidad que pretendes atender.<\/span><\/p>\n

3. Define tu prop\u00f3sito y tu raz\u00f3n de ser<\/b><\/span><\/h3>\n

Si ya has estudiado tu entorno, seguramente te habr\u00e1s dado cuenta de que hay mucha competencia ah\u00ed afuera. Como dec\u00edamos en el punto anterior, hoy es muy dif\u00edcil ser la \u00fanica opci\u00f3n, y en muchas ocasiones tambi\u00e9n es complicado destacar dentro de la industria.<\/span><\/p>\n

Por eso, cada vez m\u00e1s marcas se han dado a la tarea de definir un prop\u00f3sito o una raz\u00f3n de ser que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de solo hacer dinero. No todos tienen que formar parte de una causa ben\u00e9fica, pero s\u00ed tienen que ser cre\u00edbles y estar sustentados con evidencia en las acciones de la marca y no solo en su discurso.<\/span><\/p>\n

Un prop\u00f3sito claro y bien definido ayudar\u00e1 a tu marca a llegar a aquellas audiencias que se identifiquen con tu raz\u00f3n de ser y te dar\u00e1 elementos para posicionarte y destacar en tu industria.<\/span><\/p>\n

4. Usa todas tus herramientas y canales sabiamente<\/b><\/span><\/h3>\n

Si ya sabemos a qui\u00e9n dirigimos nuestra marca, ya conocemos nuestro contexto competitivo y ya hemos definido una raz\u00f3n de ser para nuestro negocio o <\/span>startup<\/span><\/i>, ahora tenemos que expresarlo en todos nuestros puntos de contacto.<\/span><\/p>\n

Por un lado, tendremos que comunicarlo en distintos canales, pero hay que elegirlos sabiamente. Gracias al <\/span>boom <\/span><\/i>digital de hace algunos a\u00f1os, hoy tenemos un sinf\u00edn de opciones para compartir y promover lo que hacemos, pero \u00bfnos conviene hacerlo en todas ellas?<\/span><\/p>\n

No todas las marcas tienen que estar en TikTok o tener un perfil de Twitter, cada canal es distinto y hay que conocerlos para saber cu\u00e1les son los m\u00e1s adecuados para nuestra marca.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, adem\u00e1s de comunicarlo, nuestra raz\u00f3n de ser y la promesa de nuestra marca debe estar presente en todos los puntos de contacto de nuestra experiencia; en otras palabras, en cada interacci\u00f3n que nuestras audiencias tengan con nosotros, habr\u00e1n de poder constatar que lo que decimos como marca se cumple en la realidad.<\/span><\/p>\n

5. Dale seguimiento, aprende y mejora si es necesario<\/b><\/span><\/h3>\n

La experiencia de tu marca no es una foto fija ni un hecho congelado en el tiempo, sino que \u2014como muchas otras cosas\u2014 cambia constantemente y debe adaptarse a nuevos contextos y necesidades.<\/span><\/p>\n

Una parte important\u00edsima del proceso consiste en dar seguimiento a tu experiencia de marca, aprender a identificar cuando est\u00e1 fallando o ha dejado de responder a las necesidades e intereses que hab\u00edas identificado.<\/span><\/p>\n

Si crees que ha llegado ese punto, es momento de cambiar para mejorar. Las mejores marcas son aquellas que han sabido corregir el rumbo cuando las condiciones internas o externas se lo exigen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contar con los elementos para construir una experiencia de marca es indispensable para ser relevante y destacar hoy en d\u00eda, pero estudiarlos y analizarlos todo tiempo es vital para sobrevivir.<\/span><\/p>\n

Si est\u00e1s trabajando en tu experiencia de marca y quisieras un poco de ayuda, no dudes en<\/span> escribirnos<\/span><\/a> y te echamos una mano.<\/span><\/p>\n

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