{"id":1153,"date":"2021-09-23T13:58:57","date_gmt":"2021-09-23T13:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=1153"},"modified":"2024-03-04T18:44:22","modified_gmt":"2024-03-04T18:44:22","slug":"caso-de-exito-en-marketing-digital-durante-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/caso-de-exito-en-marketing-digital-durante-covid-19\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito en marketing digital durante COVID-19"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|140px|0px|false|true\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px|0px|40px|0px|false|true\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||0px||false|true\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0px|60px|0px|60px|true|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb\u00bb custom_padding_phone=\u00bb|15px||15px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb2_3,1_3″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_class=\u00bbproject__central\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb custom_padding=\u00bb140px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb40px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb20px||||false|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttp:\/\/gerundio.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/200523_GRND_Blog_Collages_Arti\u0301culo8-1170×730-1.webp\u00bb title_text=\u00bb200523_GRND_Blog_Collages_Arti\u0301culo8-1170×730″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]

Caso de \u00e9xito en marketing digital durante COVID-19<\/h1>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]\n

Antecedentes<\/h2>\n

En esta secci\u00f3n estaremos hablando de Marketing digital: estrategias de marketing, estrategias de comunicaci\u00f3n y c\u00f3mo se integran a tus necesidades. Sin embargo, hoy queremos enfocarnos en compartirte un ejemplo pr\u00e1ctico, con todo lo que sucede con el COVID-19 y c\u00f3mo ha afectado a las marcas.<\/p>\n

Hace a\u00f1os comenz\u00f3 a figurar el concepto de\u00a0<\/span>transmedia storytelling<\/em>\u00a0<\/span>o la\u00a0<\/span>narrativa transmedia<\/em>. Se explicaba la importancia de utilizar los diferentes medios y plataformas de comunicaci\u00f3n, en ese entonces integrando canales sociales fuertes como Facebook, Twitter y Youtube, entre otros.<\/p>\n

Desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os, este concepto ha cobrado cada d\u00eda m\u00e1s fuerza, cambiando las din\u00e1micas y la interacci\u00f3n con nuestros clientes, y m\u00e1s ahora, ante la pandemia (que el distanciamiento no nos permite el contacto f\u00edsico) los canales digitales son esenciales para la interacci\u00f3n entre las personas.<\/p>\n

 <\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_video src=\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/CP-zOCl5md0″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_video][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]\n

Transmedia Storytelling<\/span><\/p>\n

\n
\n

\u00bfPor qu\u00e9 abordamos esto? Porque queremos que con este concepto en mente hablemos de dos marcas, el cliente X y el cliente Y; y las decisiones que tomaron para posicionar sus marcas, dar a conocer sus productos y as\u00ed lograr compensar las ventas que perdieron en sus puntos de venta durante esta cuarentena.<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo abordar\u00edas a los clientes en medio de una pandemia con una estrategia digital y mucha incertidumbre alrededor?<\/strong><\/h3>\n

El cliente Y.<\/strong>\u00a0<\/h4>\n

La pandemia nos oblig\u00f3 a buscar espacios donde nuestros clientes potenciales pudieran vernos. Ten\u00edamos meses trabajando sobre el posicionamiento de su marca hermana, aunque con audiencias diferentes, era necesario fortalecer nuestra comunicaci\u00f3n en redes sociales y buscar las ventas por estas mismas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

En 2020 en M\u00e9xico ya somos m\u00e1s de 83 millones de usuarios activos en Facebook, m\u00e1s de 23 millones en Instagram y las b\u00fasquedas en Google aumentaron un 50% durante la cuarentena<\/em>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Con base en estos datos y una estrategia de publicidad y comunicaci\u00f3n\u00a0<\/span>el cliente<\/em>\u00a0<\/span>Y<\/em>\u00a0<\/span>aprob\u00f3 la estrategia: los objetivos de la marca y nuestra experiencia nos ayudaron a plantear una hip\u00f3tesis sobre los clientes actuales y los que podr\u00edamos alcanzar en digital.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 estaban buscando y cu\u00e1l era el potencial crecimiento en estas redes? Queremos responder a sus necesidades. Nos plantearon el presupuesto que podr\u00edan destinar,\u00a0 elaboramos un plan de medios, la distribuci\u00f3n, en qu\u00e9 canales, a qu\u00e9 target y con qu\u00e9 objetivo (medible).<\/p>\n

Los formatos como parte esencial<\/strong>, no todo tu p\u00fablico va a estar en donde piensas, siempre trabajamos de la mano con el equipo de la marca por lo que el cliente sugiri\u00f3 un formato que deseaba ver en su comunicaci\u00f3n (historias de Instagram),\u00a0 nosotros sugerimos el formato\u00a0<\/span>carrusel o secuencia de Facebook<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Las historias de Instagram<\/strong><\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/strong>podr\u00edan no ser las m\u00e1s adecuadas para la venta del producto, sin embargo ten\u00edamos que probarlo. Los primeros d\u00edas observamos el costo alto de la pauta de las\u00a0<\/span>Instagram Stories<\/em>, por lo que a la semana sumamos este presupuesto directamente en el formato de Carrusel el cual estaba teniendo mejores resultados: m\u00e1s clics \u00fanicos (personas que le dan clic a tu anuncio, los diriges a la tienda en l\u00ednea y hay mayor potencial de conversi\u00f3n porque ya han declarado inter\u00e9s en tu producto).<\/p>\n

A\u00fan plante\u00e1ndose hip\u00f3tesis (basados en nuestra experiencia, conocimiento y seg\u00fan el tipo de producto), se optimiza la estrategia inicial, las audiencias a las que les estamos hablando, el objetivo que estamos persiguiendo y el hilo visual se hace mucho m\u00e1s atractivo y sencillo de comprender para lograr los n\u00fameros esperados.<\/p>\n

El informe de tendencias de redes sociales del primer trimestre del 2020, de\u00a0<\/span>Socialbakers<\/a>\u00a0<\/span>menciona:<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

A medida que las personas se ven obligadas a tomar distancia social en casa, pasan m\u00e1s tiempo en las redes sociales que consumen contenido, por lo tanto, la demanda de contenido digital est\u00e1 aumentando. Los datos de las redes sociales muestran que las marcas inteligentes deber\u00edan usar esta oportunidad para mantenerse cerca de sus clientes aprovechando el menor costo de los anuncios<\/em>.<\/strong><\/p>\n

FUENTE: SOCIALBAKERS. (2020).\u00a0SOCIAL MEDIA TRENDS REPORT: IMPACTO DEL CORONAVIRUS ON MARKETING. 9 JUNIO 2020<\/a>,<\/span> DE SOCIALBAKERS<\/em>.<\/cite><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Conforme sostenemos la inversi\u00f3n dentro de los canales que elegimos, la estrategia de marketing ligada con la\u00a0<\/span>narrativa transmedia<\/strong>, nos permite visualizar el ecosistema digital ideal para nuestros negocios.<\/p>\n

El cliente\u00a0 Z.<\/strong><\/h4>\n

Se mostraba ambivalente ante los esfuerzos que pudiera requerir y los costos de un canal tradicional vs. un canal digital. Esta marca decidi\u00f3 seguir apostando por el camino tradicional offline (desaprovechando el momento de la transformaci\u00f3n digital).<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

De acuerdo al estudio de E-Commerce en tiempos de COVID-19 de Mercado Libre: en M\u00e9xico se obtuvo un +79% de nuevos compradores vs el mismo periodo de 2019; incrementando en todas las categor\u00edas: computaci\u00f3n (+7%), accesorios de veh\u00edculos (+10%), celulares y telefon\u00eda (8%), hogar, muebles y jard\u00edn (+9%), deportes y fitness (8%), salud y equipamiento m\u00e9dico (5%), consumo masivo y alimentos (6%), belleza, cuidado personal (+6%), ropa, bolsas y calzado (11%)<\/em><\/strong><\/p>\n

MERCADO LIBRE, E-COMMERCE EN TIEMPOS DE COVID-19, SEG\u00daN COMPORTAMIENTO REAL DE SUS CONSUMIDORES<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n

<\/em><\/cite><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Estos casos pueden ser la representaci\u00f3n de muchos all\u00e1 afuera, por lo que queremos resaltar los siguientes puntos:\u00a0<\/p>\n

    \n
  1. El cliente Z desaprovech\u00f3 los primeros 2 meses de cuarentena y las ventas en offline cayeron. En cambio, con el cliente Y, al cabo del primer mes\u00a0<\/span>rebasamos las expectativas<\/strong>: del total de las ventas de la marca\u00a0<\/span>el 6% lleg\u00f3 por medios digitales<\/strong>. \u00a1Un acierto! Continuamos con la construcci\u00f3n de los productos 100% en canales sociales.<\/li>\n
  2. Si trabajas con una agencia conf\u00eda en ella, lleguen a un punto en com\u00fan, si es necesario, compartan sus dudas, compartan sus objetivos y sobretodo compartan sus aciertos al perseguir las mismas metas bajo la misma visi\u00f3n y alcance.<\/li>\n
  3. Los equipos interdisciplinarios generan una sinergia \u00f3ptima para el planteamiento del negocio.<\/li>\n
  4. \u00bfA\u00fan no sabes si tu marca est\u00e1 lista para fortalecer su presencia en digital, o no identificas c\u00f3mo accionar y obtener los resultados que necesitas para aumentar tus ventas? En\u00a0<\/span>Gerundio<\/a>\u00a0<\/span>queremos ayudarte en el proceso. Las respuestas est\u00e1n en tu marca\/producto. Trabajamos de la mano contigo y juntos encontramos oportunidades que potencialicen tu negocio.<\/li>\n<\/ol>\n

    -Maresa Freyre<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    <\/div>\n
    <\/div>\n

     <\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ module_class=\u00bbproject__aside\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]

    <\/div>[\/et_pb_code][et_pb_divider color=\u00bb#c2c9d1″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb27px|0px|10px|0px|false|true\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]