{"id":1137,"date":"2021-09-23T13:38:49","date_gmt":"2021-09-23T13:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/gerundio.mx\/?p=1137"},"modified":"2024-03-04T18:45:57","modified_gmt":"2024-03-04T18:45:57","slug":"que-es-eso-de-la-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerundio.mx\/en\/blog\/que-es-eso-de-la-investigacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es eso de la investigaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"
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\u00bfQu\u00e9 es eso de la investigaci\u00f3n?<\/h1>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.6″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]

Antes de que cualquier cosa suceda, les revelar\u00e9 que mi pensamiento est\u00e1 lejos de ser uno lineal, as\u00ed que probablemente esta lectura sea una traves\u00eda con escaleras, toboganes y pasadizos secretos.<\/p>\n

Como sea, deseo que disfruten la aventura que es llevar a cabo un proceso de investigaci\u00f3n. La considero una aventura porque al menos para m\u00ed, implica un papel de explorador, una personalidad curiosa y una gran capacidad de empat\u00eda.<\/p>\n

La RAE, mejor conocida como la\u00a0<\/span>Real Academia Espa\u00f1ola<\/a>, no me dejar\u00e1 mentir cuando digo que\u00a0<\/span>investigar significa indagar para descubrir algo<\/strong><\/em>. Y qui\u00e9n mejor que un explorador genuino para llevar a cabo semejante actividad. Tiene otra definici\u00f3n un poco menos emocionante, y a la vez reveladora, investigar significa\u00a0<\/span>realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistem\u00e1tico con el prop\u00f3sito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia<\/em>.<\/p>\n

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\u00bfEn qu\u00e9 consiste este indagar y descubrir en\u00a0<\/span>Gerundio<\/a>?<\/h3>\n

El viaje comienza cuando tenemos el primer encuentro con el cliente. Una sesi\u00f3n en donde considero que ambas partes estamos deseosas por saber qui\u00e9n es el que est\u00e1 enfrente del otro. Queremos conocerlo y entender por qu\u00e9 est\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n

En este momento lo que buscamos es\u00a0<\/span>determinar qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9 necesidades tiene<\/strong>\u00a0<\/span>y qu\u00e9 ideas trae en la mente. Para ello hacemos preguntas introductorias que abren la puerta a que esa persona o personas delante de nosotros se sientan con la confianza de platicarnos qu\u00e9 experimenta su negocio, para, a partir de sus comentarios poder realizar internamente un primer diagn\u00f3stico.<\/p>\n

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De ah\u00ed, se hacen un par de paradas en el recorrido para finalmente llegar a la vital etapa de entendimiento. Me atrevo a llamarla vital porque estoy convencida de que para realizar un cambio valioso o comenzar cualquier proyecto, es verdaderamente importante ser consciente de ti (negocio), conocer a otros (entorno competitivo), y empaparte de las emociones, necesidades y barreras que tienen las personas (usuarios), hasta casi casi, pensar como ellas.\u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Esta es una fase en la que b\u00e1sicamente absorbemos informaci\u00f3n, as\u00ed que nos acercamos a gente dentro y fuera del negocio, es decir, con quienes trabajan ah\u00ed, y con los clientes o usuarios finales.\u00a0<\/span>Llevamos a cabo cuestionarios, pl\u00e1ticas informales o entrevistas etnogr\u00e1ficas que nos permiten identificar fen\u00f3menos y patrones de comportamiento.<\/em>\u00a0<\/span><\/strong>A final de cuentas, somos seres complejos, lo que significa que muchas veces expresaremos algo y nos comportaremos distinto. Nosotros queremos entender por qu\u00e9, ya que en esas discordancias se transparentan \u00e1reas de oportunidad que de manera inmediata son dif\u00edciles de identificar.<\/p>\n

A estas claves o pistas, se les llama insights, y son gotas de oro, pues dar\u00e1n direcci\u00f3n a la estrategia.<\/p>\n

Por otro lado, entender qu\u00e9 es lo que est\u00e1 haciendo la competencia toma una importancia significativa en el proceso de investigaci\u00f3n, pues acotarlo nos revelar\u00e1 un espacio libre en donde distinguirnos y en consecuencia conectar con nuestros usuarios y consumidores.<\/p>\n

Una vez concluido este proceso, la investigaci\u00f3n se puede transformar en un tratamiento de medici\u00f3n, en donde nos dedicamos a medir lo que est\u00e1 pasando a partir de que se deton\u00f3 este cambio. Esto significa un continuo entendimiento de interacci\u00f3n e impacto.<\/p>\n

De esta manera obtenemos la informaci\u00f3n necesaria, mejor conocida como \u201cla carnita\u201d, de donde se desdoblar\u00e1n las ideas que como equipo tejeremos para aportar soluciones tangibles y transformadoras.<\/p>\n

\u2013Regina Lomel\u00ed<\/em><\/a><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ module_class=\u00bbproject__aside\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]

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